Entrega y devolución

extracto decgv

7. TIEMPOS DE ENTREGA.

Si no hay ninguna indicación, Nuestra Compañía entregará las mercancías entre 2 y 5 días hábiles sin demora indebida y a más tardar 30 días (excepto "pre-venta") después de la conclusión del contrato. La entrega tiene lugar en la dirección indicada al realizar el pedido. La entrega significa la transferencia al consumidor de posesión física o control de la propiedad. En caso de retraso en la entrega, puede rescindir el contrato de acuerdo con las disposiciones del artículo L.216-2 del Código del Consumidor.

8. TRANSPORTE.

8.1 Es recomendable comprobar la condición de las mercancías antes de la recepción de las mercancías y la firma del valeCualquier riesgo de pérdida o daño a la propiedad es transferido a usted en el momento en que usted, o un tercero que no sea el portador propuesto por nuestra Compañía y designado por usted, toma físicamente posesión de la propiedad" (artículo 216-4 del Código del Consumidor).

In case of refusal upon receipt(si el paquete ha sido dañado, roto, abierto o reacondicionado) por favor envíe un correo electrónicoservicio al cliente@ruedubain.comDentro de 3 días de rechazo acompañado de fotos. Rue du Bain traerá una acción contra el valet y le devolverá las mercancías lo antes posible.

En caso de recepción sin verificación, le invitamos a comprobar inmediatamente el contenido del paquete, si un producto demuestra ser dañado o falta de la lista del vale de preparación, le aconsejamos que presente el artículo L224-65 del Código del Consumidor (envíe un recomendado al transportista):Cuando el consumidor toma personalmente la entrega de las mercancías transportadas y el valet no justifica darle la oportunidad de comprobar su buena condición, el período a que se refiere en el 'artículo L. 133-3 del Código de ComercioQue extingue cualquier acción contra el valet se aumenta a diez días.

8.2 Tratamiento del error:
En caso de que la dirección postal sea incorrecta (información incorrecta, la ciudad indicó que no corresponde al código postal, el nombre del cliente no está presente en el buzón de la carta de entrega...), la empresa RUE DU BAIN no es responsable de la no entrega del pedido. Las palabras "En el señor y la señora...", código postal y otra información deben rellenarse en los campos destinados a la dirección con el fin de tener en cuenta el envío, no en la inserción "Comentario". La empresa RUE DU BAIN, sin embargo, se propone al cliente esperar un período de 20 a 30 días para una posible devolución de la parcela por los servicios de transporte para hacer una devolución de la orden a la responsabilidad del cliente a la dirección correcta. Cualquier cambio en la dirección de destino debe ser reportado a nuestro VAS antes de que se tenga en cuenta el envío.

8.3 Tasas de entrega.

Participación en los costos de Port France Metropolitan (excluidos Córcega):

* 5€ desde 0 hasta 149€ (punto relé)

* 10€ desde 0 hasta 149€ (en casa)

* 20€ desde 149€ hasta 700€ (punto relé)

* 30€ desde 149€ a 700€ (en casa)

Envío gratis desde 700€ TTC

Participación en Port Corse, Bélgica y Luxemburgo:

* 30€ desde 0€ a 110€ incl

* 60€ desde 110€ a 189€ incl

* 140€ desde 190€ hasta 500€ TTC

* 180€ de 500€ y más

Otros destinos:servicio al cliente@ruedubain.com

9. CONTACTO Y SERVICIO DESPUÉS DE VENTA.

Para cualquier solicitud, le invitamos a contactar con nuestros servicios mediante la conexión a nuestro sitio web, llamando al +33 (0)5.65.49.44.76 o escribir a SAS RUE DU BAIN – Servicio al cliente - 6 Boulevard Carnot 12400 Saint Afrique.

10. RETRATACIÓN.

10.1 Enfoque

Bajo las condiciones establecidas en los artículos L221-18 y de acuerdo con el Código del Consumidor usted tiene un período de retiro de 14 días desde la fecha de emisión de la propiedad.

Para órdenes de varias mercancías entregadas por separado, el período de retiro correrá del día en que el comprador, o un tercero que no sea el porteador y designado por él, tome posesión física de la última propiedad.

Para ejercer el derecho de retirada, debemos notificarle a Nuestra Empresa por correo electrónico aservicio al cliente@ruedubain.comCon el formulario de retiro disponible al final del GTC (anexo 1).

Regreso

El artículo debe estar debidamente protegido, en su embalaje original Sin marca de escritura y filmado en palet o protegido en un segundo cartón acompañado por todos los accesorios sin marca de desgaste o uso.

A fin de garantizar una mejor trazabilidad del retorno, los productos devueltos deben ir acompañados del formulario de retiro disponible al final del GTC (Apéndice 1).

El costo de envío de sus mercancías, como parte de esta solicitud de retiro, es a su costo.

El regreso puede organizarse de dos maneras:

- Por su propio medio: El cliente enviará los artículos por su propio medio a la siguiente dirección: RUE DU BAIN 6 Boulevard Carnot 12400 Saint Affrique. Debido a la naturaleza de los artículos Únicamente los grifos o bonos pueden ser devueltos por la Oficina de Correos. Otros artículos serán enviados por una compañía de transporte o mensajería de su elección (de acuerdo con la naturaleza de los artículos).

- Por nuestra empresa: El cliente debe ponerse en contacto con el servicio al clienteservicio al cliente@ruedubain.com o 0565494476 para solicitar. La tasa de devolución se enviará por correo electrónico para la validación del cliente. En este caso los gastos de devolución serán deducidos del reembolso de su pedido.

Las tasas de devolución se indexan a la cantidad de su pedido:

- 15 € hasta 109 €

- 20 € de 109 a 189 €

- 45 € de 189 a 429 €

- 90 € más allá de 429 €

En el aviso de retirada, usted tiene 14 días para devolver las mercancías a la siguiente dirección: RUE DU BAIN 6 Boulevard Carnot 12400 Saint Affrique - Francia.

El comprador puede ser responsable en caso de depreciación de las mercancías resultantes de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado de las mercancías. En caso de retiro del comprador, Nuestra Compañía le reembolsará todos los pagos recibidos de él NO incluyendo los gastos de envío. Nuestra Empresa realiza el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo(s) utilizando los mismos medios de pago que se utilizan para la transacción inicial, a menos que el comprador acepte expresamente utilizar un medio diferente.

El derecho de retiro no puede ejercerse, en los casos previstos en el artículo L221-28 del Código del Consumidor, en particular respecto de: - el suministro de bienes fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, tales como piezas montadas a petición del comprador; - productos que, debido a su naturaleza, no pueden ser enviados de vuelta o pueden deteriorarse.

Para cualquier devolución no compatible un paquete paraembalaje predeterminado de 20 € será deducido de su reembolso.

11. GUARANTEE.

Cuando surge un problema con el equipo, le invitamos a contactar con nuestro servicio post-venta usando el correo electrónico@ruedubain.com o llamando al 0565494476.

Garantía legal de cumplimiento / Garantía de defectos ocultos.

La garantía comercial del fabricante o de nuestra empresa no impedirá la garantía legal de conformidad a que se hace referencia en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 del Código del Consumidor y que se refiere a los defectos de la cosa vendida, bajo las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil. Garantía legal del cumplimiento (Código del consumidor) Artículo L217-4: El vendedor entrega las mercancías de conformidad con el contrato y responde a cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la cuestión.

Cuando actúa como garantía legal de cumplimiento, usted:

- Disfrutar de un período de 2 años a partir de la cuestión de la propiedad para actuar (artículo L217-7 del Código de Consumo)

- Puede elegir entre reparación, sustitución de la propiedad (por idéntica o equivalente) o reembolso (sólo si el artículo ya no está en stock o es excluido), con sujeción a ciertas condiciones de costo previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumidor.

La garantía legal de conformidad se aplicará independientemente de la garantía comercial o cualquier garantía del fabricante otorgada.

Garantía legal de defectos ocultos en los productos vendidos:

Usted puede decidir implementar la garantía legal contra defectos ocultos de lo vendido (artículo 1641 del Código Civil). En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta (artículo 1644 del Código Civil).

Para todas las solicitudes de garantías (cumplimiento o vicio oculto), se le pedirá que nos proporcione por correo electrónicocontact@ruedubain.com, su número de pedido, así como fotos del problema encontrado para gestionar su carpeta.

Artículo L217-5: La propiedad cumple con el contrato:

1° Si es adecuado para el uso habitual de una propiedad similar y, si es aplicable:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o etiquetado ;

2° O si tiene las características definidas por mutuo acuerdo de las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, hecho conocido por el vendedor y aceptado por el vendedor.

Article L217-12: The action resulting from non-conformity is prescribed by two years from the date of issue of the property.

Garantía legal de defectos ocultos en los productos vendidos (Código Civil)

Artículo 1641: El vendedor está obligado por la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que lo hacen inadecuado para el uso al que se pretende, o que reduce dicho uso, que el comprador no lo hubiera adquirido, o habría dado sólo un precio menor, si él los hubiera conocido.

Article 1644: In the case of articles 1641 and 1643, the buyer has the choice of returning the thing and getting the price returned, or keeping the thing and getting a part of the price returned. Article 1648, paragraph 1: The action resulting from rectibitory defects shall be brought by the acquirer within two years of the discovery of the defect.

Retorno para garantía de cumplimiento / vicio oculto:

Por lo tanto, el cliente se compromete a devolver el producto a la empresa Rue du Bain para que pueda pasar una opinión experta a fin de determinar la conformidad o defecto oculto del producto. El costo de devolver el producto es sufragado por el cliente. En la aplicación de la garantía, los gastos de envío serán reembolsados al cliente.

El regreso puede organizarse de dos maneras:

- Por su propio medio: El cliente enviará los artículos por su propio medio a la siguiente dirección: RUE DU BAIN 6 Boulevard Carnot 12400 Saint Affrique. Debido a la naturaleza de los artículos Únicamente los grifos o bonos pueden ser devueltos por la Oficina de Correos. Otros artículos serán enviados por una compañía de transporte o mensajería de su elección (de acuerdo con la naturaleza de los artículos).

- Por nuestra empresa: El cliente debe ponerse en contacto con el servicio al clienteservicio al cliente@ruedubain.com o 0565494476 a aplicar. Una estimación de la tasa de devolución será realizada y enviada por correo electrónico para la validación del cliente. El pago (pago telefónico o transferencia) se efectuará luego antes de que se elimine el artículo.